Winner Island Casino — Algemene Voorwaarden

Door een account aan te maken bij Winner Island Casino ("wij", "ons", "de exploitant") bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat, samen met ons Privacybeleid, Anti-witwasbeleid, Bonusvoorwaarden en Beleid Verantwoord Spelen, die gezamenlijk één overeenkomst vormen tussen u en ons.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de website winnerisland-casino.nl, alle subdomeinen, mobiele interfaces en elk product of elke dienst die wij via deze beschikbaar stellen. Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen; de versie die op deze pagina is gepubliceerd op het moment dat u een weddenschap plaatst of een storting doet, is van toepassing op die transactie. Wij stellen u ten minste 14 dagen van tevoren per e-mail op de hoogte van elke wezenlijke wijziging.

Als u het niet eens bent met enig onderdeel van deze Voorwaarden, dient u uw account te sluiten en het gebruik van de dienst onmiddellijk te staken. Voortgezet gebruik van de dienst na inwerkingtreding van een wijziging geldt als aanvaarding van de herziene Voorwaarden.

U moet ten minste 18 jaar oud zijn (of de wettelijke gokleeftijd in uw land van verblijf, indien hoger), juridisch in staat om een bindende overeenkomst aan te gaan, en niet momenteel zelfuitgesloten via CRUKS of een ander multi-operator zelfuitsluitingsregister dat op u van toepassing is.

Onze dienst is niet gericht op, en mag niet worden gebruikt door, inwoners van rechtsgebieden waarin online gokken is verboden. Beperkte gebieden omvatten (zonder beperking) de Verenigde Staten, Frankrijk, Spanje, Italië, België, Australië, Singapore, Turkije, de Volksrepubliek China, Hongkong en Iran. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of deelname aan onze spellen wettig is in uw rechtsgebied.

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht elk account te weigeren, te beperken of te sluiten wanneer wij redelijkerwijs geloven dat de speler niet aan deze geschiktheidscriteria voldoet, inclusief het recht om eventuele winsten uit verboden gebruik in te houden.

U mag slechts één account bezitten. Dubbele accounts die worden geïdentificeerd aan de hand van naam, adres, betaalinstrument, IP-adres, huishouden, apparaatvingerafdruk of gedeelde documenten worden gesloten en eventuele winsten ongeldig verklaard.

Alle informatie die u bij registratie verstrekt, moet waarheidsgetrouw, nauwkeurig, actueel en volledig zijn. U dient deze informatie up-to-date te houden en ons binnen 14 dagen op de hoogte te stellen van elke wijziging in uw naam, adres, land van verblijf of betaalgegevens.

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw gebruikersnaam, wachtwoord en eenmalige codes. Elke activiteit die met uw inloggegevens wordt uitgevoerd, wordt geacht door u te zijn verricht. Meld onmiddellijk bij support op support@winnerisland-casino.nl als u ongeautoriseerde toegang vermoedt.

Wij kunnen u op elk moment, en zo vaak als wij nodig achten, vragen identificatiedocumenten (paspoort, rijbewijs of identiteitskaart), adresbewijs van maximaal drie maanden oud, bewijs van eigendom betaalmiddel en herkomst-van-fondsenbewijs te verstrekken. Totdat verificatie is afgerond, kunnen opnames worden opgeschort.

De minimale storting is €10 en de maximale enkele storting is €5.000 (limieten kunnen lager zijn afhankelijk van de betaalmethode). Stortingen worden direct bijgeschreven voor kaarten en e-wallets en binnen één werkdag voor bankoverschrijvingen. Wij accepteren geen betalingen van derden — fondsen moeten afkomstig zijn van een rekening op uw eigen naam.

Opnameverzoeken worden binnen 24 uur na indiening beoordeeld. Na goedkeuring worden fondsen vrijgegeven binnen: e-wallets tot 24 uur, betaalkaarten 1–3 werkdagen, bankoverschrijving 2–5 werkdagen. De minimale opname is €20. Wij behouden ons het recht voor om eerst terug te betalen naar de oorspronkelijke stortingsmethode, in overeenstemming met anti-witwasregels.

Spelerfondsen worden bewaard op een gescheiden klantenrekening, apart van bedrijfsfondsen. In het onwaarschijnlijke geval van insolventie zijn klantgelden beschermd voor zover vereist door onze licentie.

Als uw account 12 opeenvolgende maanden inactief is, stellen wij u hiervan op de hoogte en kunnen wij een maandelijks inactiviteitskosten van €5 (of uw volledige saldo indien lager) in rekening brengen totdat de activiteit wordt hervat of het account wordt gesloten.

Alle spellen gebruiken gecertificeerde random number generators die zijn getest door onafhankelijke laboratoria (eCOGRA, iTech Labs of GLI). Return-to-player-percentages worden gepubliceerd in het informatiepaneel van elk spel en worden maandelijks geauditeerd.

Het volgende is strikt verboden en leidt tot onmiddellijke sluiting van het account, verbeurdverklaring van alle saldi en melding aan handhavingsinstanties en andere exploitanten waar gepast: samenspanning tussen spelers; gebruik van bots, scripts, geautomatiseerde software of AI-tools om namens u te spelen; exploitatie van spelfouten; chip-dumping; bonusmisbruik; multi-accounting; gebruik van gestolen betaalinstrumenten; en elke poging tot fraude of hacking van het platform.

Bij een spelfout worden alle weddenschappen en uitbetalingen van die ronde ongeldig verklaard en worden inzetten teruggestort. Wij zijn niet aansprakelijk voor weergegeven winsten veroorzaakt door softwarefouten.

Alle bonussen worden beheerst door onze afzonderlijke Bonusvoorwaarden, die deel uitmaken van deze overeenkomst. Door een bonus te accepteren gaat u akkoord met die voorwaarden, inclusief inzetvereisten, maximale inzetlimieten en spelbijdragepercentages.

Wij behouden ons het recht voor om promoties op elk moment in te trekken, te wijzigen of te annuleren, ook voor individuele spelers wanneer wij redelijkerwijs bonusmisbruik vermoeden. Bonusgeld en eventuele daaruit voortvloeiende winsten kunnen in dergelijke gevallen worden verbeurdverklaard.

Niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Onder voorbehoud van het bovenstaande bedraagt onze totale aansprakelijkheid jegens u in enige periode van twaalf maanden niet meer dan het grotere van (a) het nettobedrag dat u op het platform heeft verloren gedurende die periode of (b) €500. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, gevolgschade, bijzondere of punitieve schade, winstderving, gemiste kansen of reputatieschade.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor storingen in internetconnectiviteit, betalingsdienstverleners van derden, of overmachtssituaties die het functioneren van de dienst verhinderen.

U kunt uw account op elk moment sluiten door contact op te nemen met support. Elk geverifieerd saldo wordt aan u terugbetaald, minus eventuele aan ons verschuldigde bedragen. Als u een pauze wilt nemen of uzelf wilt uitsluiten, zie ons Verantwoord Spelen-pagina.

Wij kunnen uw account onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving opschorten of sluiten als u deze Voorwaarden schendt, als een toezichthouder of opsporingsinstantie dit vereist, of als wij redelijkerwijs fraude, witwassen of probleemgokken vermoeden.

Als u een klacht heeft, neem dan in eerste instantie contact op met ons supportteam via support@winnerisland-casino.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 24 uur te bevestigen en binnen 8 weken op te lossen.

Als wij uw klacht niet naar uw tevredenheid kunnen oplossen, kunt u deze gratis voorleggen aan onze onafhankelijke geschillenbeslechtingsinstantie (ADR). U kunt zaken ook escaleren naar onze toezichthouder, Anjouan Gaming (Regering van de Unie der Comoren), onder licentienr. ALSI-202411081-FI2.

Op deze Voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse rechter is exclusief bevoegd om geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst te beslechten.

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden door een rechter onuitvoerbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.